Как пользоваться сервисом
Общая информация
Наш сервис предоставляет быстрый и безопасный обмен криптовалют на рубли и обратно. Мы поддерживаем популярные платежные методы и криптовалюты, обеспечивая надежный и удобный процесс обмена.
Пошаговая инструкция по обмену
1. Создание заявки
- Выберите направление обмена (например, Сбербанк ₽ → Bitcoin)
- Введите сумму для обмена (минимальная сумма - 1000 ₽)
- Проверьте расчетную сумму к получению и текущий курс обмена
- Укажите ваш email для получения уведомлений
- Введите адрес криптовалютного кошелька для получения средств
- Нажмите кнопку "Создать заявку"
2. Оплата заявки
- После создания заявки вы получите реквизиты для оплаты
- Переведите указанную сумму по предоставленным реквизитам
- Сохраните чек или скриншот перевода
- Вернитесь на страницу заявки и нажмите кнопку "Я оплатил заявку"
3. Ожидание обработки
- После подтверждения оплаты ваша заявка поступает в обработку
- Среднее время обработки составляет 15-90 минут
- Страница заявки автоматически обновляется каждые 30 секунд
- Вы получите email-уведомление при изменении статуса заявки
Важные моменты
Верификация
При суммах от 10 000 ₽ или при частых обменах может потребоваться верификация через видеозвонок. Это необходимо для обеспечения безопасности и соответствия требованиям KYC/AML.
Отмена и возврат
- До оплаты заявку можно отменить в любой момент
- После выполнения заявки возврат средств невозможен
- Если заявка оплачена, но не выполнена, возможен возврат за вычетом комиссии
Безопасность
Для обеспечения безопасности обменов мы рекомендуем:
- Всегда проверяйте реквизиты перед отправкой средств
- Используйте актуальный email для получения уведомлений
- Не передавайте никому данные о своих транзакциях
- При возникновении проблем обращайтесь в поддержку через Telegram
Поддержка
Если у вас возникли вопросы или нужна помощь:
- Используйте кнопку поддержки в Telegram (доступна 24/7)
- Сообщайте ID заявки при обращении в поддержку
- Сохраняйте все чеки и скриншоты переводов
